Contrato de adhesión para escuelas
Última actualización: 27/05/2026
Este contrato regula la relación entre [RAZÓN SOCIAL], S.L. (NIF [CIF], en adelante "la Plataforma" o "RideWithPro") y la persona física o jurídica que registra una escuela deportiva en la plataforma RideWithPro (en adelante "la Escuela").
Al marcar la casilla "Acepto el contrato de escuela" durante el registro, la Escuela manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este contrato, que tiene carácter vinculante.
1. Objeto
La Plataforma facilita a la Escuela:
- Un perfil público en el marketplace.
- Herramientas de gestión: calendario, instructores, servicios,
reservas, paquetes, alquiler, reseñas, mensajería, facturación, nómina, exenciones de responsabilidad y disputas.
- Un módulo de cobro a través de Stripe para procesar las
reservas de clientes.
- Visibilidad ante una base de clientes que buscan clases y
experiencias deportivas.
A cambio, la Escuela:
- Paga una comisión por cada reserva (sección 4).
- Acepta operar bajo las reglas de calidad y servicio de la
Plataforma.
- Sigue la política de cancelaciones, reembolsos y disputas
publicada.
2. Roles y responsabilidades
2.1 La Plataforma
- Mantiene el servicio operativo con un objetivo de uptime razonable
(≥ 99% mensual fuera de mantenimiento programado).
- Procesa los pagos a través de Stripe.
- Custodia los importes cobrados hasta el cumplimiento del servicio
o el plazo previsto en la política de cancelación.
- Modera las reseñas que infrinjan los términos publicados.
- Atiende disputas como mediadora con plazo de respuesta máximo 15
días naturales.
- No imparte directamente las clases ni se hace responsable de
la calidad del servicio prestado por la Escuela.
2.2 La Escuela
La Escuela declara y garantiza:
- Estar legalmente constituida y disponer de todas las
licencias, autorizaciones, permisos y seguros exigibles en su jurisdicción para impartir las actividades publicadas (responsabilidad civil, accidentes, seguros específicos por deporte, etc.).
- Que sus instructores cuentan con la titulación profesional
exigida (federación deportiva, ESIA, ÖSV, AMSI, ESF u otras equivalentes).
- Que el equipamiento ofrecido (alquileres, material de seguridad)
se mantiene en condiciones aptas y revisado periódicamente.
- Que cumple la normativa de protección de datos de los clientes
que reciba a través de la Plataforma (RGPD si aplica), siendo la Escuela responsable independiente del tratamiento para fines propios.
- Que emite las facturas correspondientes a los servicios
prestados, conforme a la legislación fiscal aplicable. La Plataforma no es responsable de la facturación al cliente final.
- Que respeta la legislación laboral y de seguridad social
aplicable a sus instructores.
2.3 Responsabilidad por la actividad
Las clases y experiencias deportivas se prestan bajo la exclusiva responsabilidad de la Escuela. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
La Escuela se compromete a:
- Hacer firmar las exenciones de responsabilidad (waivers) a los
clientes antes de iniciar la actividad, siempre que la actividad lo requiera.
- Comunicar incidentes (accidentes, lesiones, situaciones de
emergencia) a la Plataforma en un plazo máximo de 48 horas desde que se producen.
- Mantener el seguro de responsabilidad civil profesional vigente
durante toda la duración del contrato.
3. Aprobación de la Escuela
El registro queda en estado PENDING hasta su aprobación manual por el equipo de la Plataforma. Esta revisión típicamente toma menos de 24 horas hábiles e incluye la verificación de:
- Que los datos identificativos (nombre legal, dirección, contacto)
son reales y consistentes.
- Que la Escuela tiene presencia online verificable (web, redes
sociales, registros públicos).
- Que la información publicada (precios, descripciones, fotos) es
veraz y no induce a error al cliente.
La Plataforma se reserva el derecho a denegar el registro sin necesidad de justificación detallada, especialmente en casos de sospecha de fraude o duplicidad con cuentas previamente sancionadas.
4. Comisiones y pagos
4.1 Comisión por reserva
La Plataforma cobra un porcentaje sobre cada reserva confirmada, variable según el plan suscrito por la Escuela:
| Plan | Comisión | Precio mensual |
|---|---|---|
| Starter | 12% | 19,99 € / mes (30 días gratis) |
| Inauguración (lanzamiento) | 5% | 0 € durante 12 meses |
| Professional | 10% | 79 € / mes |
| Enterprise | 8% | 199 € / mes |
Las comisiones y precios pueden modificarse mediante notificación previa de al menos 30 días a la Escuela. Si la Escuela no acepta los nuevos términos, puede dar de baja su cuenta antes de que entren en vigor sin penalización.
4.2 Custodia y liquidación
RideWithPro actúa como custodio del importe pagado por el cliente hasta que la clase se imparte. En consecuencia:
- Cuando el cliente paga, el dinero se cobra a través de Stripe y
queda en el balance de la Plataforma, no en la cuenta de la Escuela.
- La Escuela no tiene acceso al dinero hasta que la clase haya sido
efectivamente impartida y haya transcurrido un margen de aproximadamente 24 horas sin disputas abiertas.
- Pasado ese margen, la Plataforma ejecuta una transferencia
automática desde su balance a la cuenta conectada de la Escuela (Stripe Connect Express → IBAN), descontando la comisión y, en su caso, las comisiones de Stripe (cláusula 4.3).
- Si la reserva se cancela antes de que se haya producido la
transferencia, la Escuela no recibe ningún importe y la Plataforma reembolsa al cliente sin necesidad de actuación por parte de la Escuela.
- Si la cancelación se produce después de la transferencia
(excepcional), se ejecuta un reverse transfer: el importe vuelve al balance de la Plataforma y se reembolsa al cliente. La Escuela acepta que en estas situaciones puede aparecer un saldo negativo temporal en su cuenta conectada, que se compensará con transferencias siguientes.
Para que esta cláusula sea operativa, la Escuela debe completar el onboarding de Stripe Connect Express desde su panel (KYC + IBAN) antes de poder recibir cualquier transferencia. Mientras el onboarding esté incompleto, los importes pagados por reservas correspondientes a la Escuela permanecen retenidos por la Plataforma. La Escuela acepta completarlo en un plazo razonable y mantenerlo activo.
Este modelo de custodia tiene finalidad exclusivamente operativa y de protección al cliente. RideWithPro no presta servicios bancarios ni financieros y se ampara en la licencia de entidad de pago de Stripe Payments Europe Ltd. para mover fondos entre las partes.
4.3 Comisiones de Stripe
Las comisiones que cobra Stripe por procesar el pago (típicamente 1.4% + 0.25 € en Europa para tarjetas estándar) corren por cuenta de la Escuela y se descuentan de la liquidación.
4.4 Suscripción al plan
Si la Escuela se suscribe a un plan de pago (Professional, Enterprise), abona la cuota mensual mediante Stripe Subscriptions. La cuota es no reembolsable una vez cobrada, salvo error técnico por parte de la Plataforma.
4.5 Plan Inauguración
El Plan Inauguración es una promoción gratuita de 12 meses durante el lanzamiento de la Plataforma. Al expirar, la Escuela debe elegir un plan de pago o pasar automáticamente a Starter (con sus límites: máximo 5 instructores, sin algunos módulos avanzados). Los detalles de la transición están en el panel y se comunican con 30/7/1 días de antelación.
Si al expirar el Plan Inauguración la Escuela tiene más instructores activos de los que permite Starter y no actúa, RideWithPro desactivará automáticamente los instructores más recientes hasta cumplir el límite (sin borrarlos: el admin puede reactivarlos al subir de plan). Ver Política de cancelación y la sección 7.
5. Cumplimiento de la Escuela
La Escuela se obliga a:
- Mantener actualizada la información del perfil (precios, horarios,
disponibilidad, instructores activos).
- Confirmar o rechazar las reservas pendientes en un máximo de 24
horas desde su recepción. Pasado ese plazo, la Plataforma puede cancelar automáticamente la reserva con reembolso al cliente.
- Atender los mensajes de los clientes en un plazo razonable.
- No promover transacciones fuera de la Plataforma para eludir la
comisión ("desviar tráfico"). Cualquier intento detectado puede llevar a sanción y suspensión.
- No publicar contenido falso, ofensivo, sexualmente explícito o
que infrinja derechos de terceros.
- Cumplir las buenas prácticas profesionales de su sector.
6. Reseñas y reputación
- Las reseñas las publican clientes con reservas verificadas.
- La Escuela puede responder públicamente a cualquier reseña.
- La Escuela no puede pedir o incentivar reseñas falsas, ni
ofrecer descuentos a cambio de reseñas positivas.
- La Plataforma puede moderar reseñas que claramente infrinjan
los términos (insultos, datos personales filtrados, etc.).
- La Escuela puede reportar fotos que considere inapropiadas con
motivo justificado.
7. Suspensión y cancelación
7.1 Por parte de la Escuela
La Escuela puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a soporte. Las reservas ya confirmadas deben prestarse o cancelarse con reembolso al cliente.
7.2 Por parte de la Plataforma
La Plataforma puede suspender o cancelar la cuenta de una Escuela que:
- Incumpla cualquier sección de este contrato o de los Términos de uso.
- Reciba quejas reiteradas y fundadas (más de 3 disputas resueltas
en su contra en 90 días).
- Cancele reservas sistemáticamente sin causa justificada (≥ 10%
de las reservas confirmadas).
- Realice fraude, blanqueo, intentos de chargebacks abusivos o eluda
comisiones.
- Suplante identidad o publique información falsa.
- Tenga cualquier acción legal pendiente que afecte a su capacidad
para prestar el servicio.
La cancelación por incumplimiento puede ser inmediata y no da derecho a reembolso del plan contratado ni de cualquier saldo pendiente que la Plataforma deba retener para cubrir reembolsos a clientes.
8. Datos de los clientes
Los datos de los clientes que reciba la Escuela a través de la Plataforma:
- Solo se usarán para prestar el servicio reservado y la
comunicación derivada.
- No pueden usarse para envíos comerciales, newsletters propias
ni cesiones a terceros, salvo que el cliente lo consienta expresamente fuera de la Plataforma.
- La Escuela es responsable independiente del tratamiento de los
datos que recibe.
9. Propiedad intelectual
- Las fotos, descripciones y contenido que la Escuela suba al
perfil siguen siendo de su propiedad. La Escuela otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva para mostrarlos en el marketplace y en comunicaciones promocionales propias de RideWithPro.
- La Plataforma puede usar el nombre y logo de la Escuela en su
propio material promocional ("escuelas que confían en nosotros") con posibilidad de exclusión a petición de la Escuela.
- El software, marca, diseño y estructura de la Plataforma son
propiedad de RideWithPro. Queda prohibida su copia, scraping, o ingeniería inversa.
10. Limitación de responsabilidad
- La Plataforma no es responsable de daños derivados de la mala
prestación del servicio por parte de la Escuela ni de accidentes durante la actividad.
- En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad
total de la Plataforma frente a la Escuela está limitada al importe de las comisiones cobradas a esa Escuela en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
- Esto no excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave.
11. Confidencialidad
Cualquier información sobre métricas, clientes, partners o roadmap de producto compartida en privado entre las partes (ej. emails con account managers en plan Enterprise) tiene carácter confidencial y no podrá divulgarse sin autorización escrita.
12. Modificaciones
La Plataforma puede modificar este contrato. Los cambios materiales (comisiones, política de cancelación, derechos sobre datos) se notificarán con al menos 30 días de antelación. La Escuela puede rescindir el contrato sin penalización antes de que entren en vigor.
Cambios menores (precisiones, correcciones, nuevos módulos opcionales sin coste) entran en vigor desde la publicación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la ley [PAÍS, ej. española]. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
14. Aceptación
Al marcar la casilla "Acepto el contrato de escuela" durante el registro y pulsar "Enviar solicitud", la Escuela acepta el contrato en su totalidad. Esta aceptación queda registrada en los logs de auditoría con la fecha, IP y usuario que la realiza, como evidencia en caso de disputa.