Inicio · Para escuelas · Cobros y Stripe Connect
RideWithPro usa Stripe Connect para procesar los pagos de las reservas. Tú no tocas tarjetas ni manejas datos sensibles — Stripe lo hace todo y nosotros nos encargamos de transferirte el dinero a tu IBAN tras cada clase impartida. Esta es la guía completa.
Cobros con tarjeta sin tocar Stripe directamente, payout automático a tu IBAN tras cada clase, factura legal generada por la plataforma para el cliente, dashboard de Stripe Express para consultar tus pagos.
5-10 minutos para completar el onboarding KYC en Stripe (DNI/NIE del responsable, IBAN español o UE, dirección fiscal). Una sola vez, luego nada más.
Te transferimos el dinero 24 horas después de cada clase impartida (no antes — protege a clientes de cancelaciones de última hora). Stripe luego lo envía a tu banco en 1-2 días hábiles.
Comisión RideWithPro según tu plan + tarifa Stripe (1,5% + 0,25 € por cobro con tarjeta UE). Tarjetas internacionales (USA, AmEx, etc.) suben a 3,25% — depende del cliente, no de ti.
Crea tu cuenta de escuela en /login → "Crear cuenta" y eliges un plan. Hasta este punto no hace falta Stripe.
En Panel escuela → Pagos verás un banner "Conectar Stripe". Click → te redirigimos al onboarding hosted de Stripe (UI propia de Stripe, no nuestra). Tú nunca compartes tu password de Stripe con RideWithPro.
Información estándar regulatoria europea (PSD2): nombre legal de la escuela, DNI/NIE del representante, dirección fiscal, IBAN donde quieres recibir el dinero. No verificamos selfie a la mayoría — Stripe decide qué pide en función del riesgo.
Lo normal es minutos. Si Stripe necesita revisar manualmente puede tardar hasta 2 días hábiles. Mientras tanto tu escuela aparece en el marketplace, pero los clientes no pueden reservar contigo todavía. Recibes un email cuando esté listo.
Cualquier cliente puede reservar y pagar. El dinero entra a la plataforma Stripe de RideWithPro y queda parado hasta 24 h después de cada clase impartida.
Pasadas 24 h de la clase, nuestro cron dispara la transferencia automáticamente a tu cuenta Stripe Express. Stripe la envía a tu IBAN según tu schedule de payout (por defecto diario, lo cambias desde tu dashboard de Stripe Express).
Stripe cobra a la plataforma una pequeña fee por cada cobro con tarjeta. Esa fee se descuenta de tu ingreso bruto antes de que veas el neto en tu panel. Las tarifas varían según el origen de la tarjeta del cliente:
| Tipo de tarjeta del cliente | Tarifa Stripe | Frecuencia típica |
|---|---|---|
| UE / EEE (Visa, Mastercard, Bancontact) | 1,5 % + 0,25 € | ~90 % de tu tráfico real |
| Internacional (USA, UK post-Brexit, otros no-EEE) | 2,5 % + 0,25 € + 1 % FX | Clientes de fuera de la UE |
| American Express | 3,25 % + 0,25 € | Minoritario en Europa |
En el panel de Facturación de tu escuela verás el desglose mes a mes: cuántas reservas vinieron de cada tramo y cuánto pagaste de fees en total.
Como RideWithPro es el "merchant of record" en Stripe (los clientes ven nuestro nombre en su extracto bancario), nosotros asumimos la responsabilidad operativa de cualquier devolución. Tú no tienes que pelear directamente con Stripe ni con bancos.
El cliente cancela desde su panel o nosotros la cancelamos a petición tuya. Se crea automáticamente un RefundClaim según los tramos de reembolso que tú configures (por defecto: 100 % si cancela con ≥48 h, 50 % entre 24-48 h, 0 % <24 h). Tú lo apruebas desde tu panel y Stripe ejecuta el refund real. El cliente ve el dinero de vuelta en 5-10 días.
Si un cliente disputa el cobro directamente con su banco (ej: "no autoricé este cargo"), el chargeback llega a nuestra cuenta de Stripe (no a la tuya). Tenemos 7 días para responder con evidencia. Te contactamos via CRM pidiéndote:
Con buena evidencia ganamos ~70-80 % de los chargebacks. Si perdemos, Stripe descuenta el importe + una fee de 15 €. Esa pérdida sale de la cuenta plataforma, no de la tuya — RideWithPro asume el chargeback en primera instancia. Si vemos abuso repetido (mismo cliente, fraude obvio, etc.) lo resolvemos uno a uno.
Cuando un cliente paga por una clase tuya, ve la pantalla de Stripe Checkout. Esa pantalla muestra:
Esto es estándar en marketplaces (Booking, GetYourGuide, etc. hacen lo mismo). Si en el futuro quieres ofrecer Checkout 100% con tu marca, requiere un plan Connect Custom — pásate al plan Enterprise y lo evaluamos contigo.
Sí, en planes Professional y Enterprise tienes dos modos: cash full (toda la reserva se cobra en efectivo, RideWithPro no toca el dinero pero igual te cobramos la comisión por el booking) o split payment (cobras la comisión por Stripe al reservar, el resto en efectivo al llegar). El cliente elige en el checkout si la escuela ha activado la opción.
No, salvo durante el período de 24 horas tras la clase (período antifraude de la plataforma, no de Stripe). Una vez transferido a tu cuenta Stripe Express, sigue tu schedule de payout: por defecto cada día se envía a tu IBAN lo que tengas disponible. Lo cambias desde tu dashboard de Stripe.
Aplica tu política de cancelación configurada. Si tu tramo <24 h es del 0 %, el cliente no recibe reembolso y tú cobras igual el booking entero. Si tienes el seguro de cancelación activado y el cliente lo contrató, recibe el % cubierto vía RefundClaim que tú apruebas.
No. Cada escuela tiene su propia cuenta Stripe Connect (Stripe Express) vinculada a un único IBAN. Si gestionas varias escuelas necesitas dar de alta cada una y completar el onboarding por separado, aunque el responsable legal sea el mismo.
Sí, durante el cobro inicial. En el extracto del cliente aparece "RIDEWITHPRO" o similar, porque somos el merchant of record. Tu escuela aparece como descripción del concepto (línea adicional del cargo) y en la factura PDF que recibe por email.
Desde que el cliente paga hasta que tienes el dinero en tu IBAN: típicamente 3-5 días hábiles. Desglose: clase impartida + 24 h ventana antifraude + cron de transferencia + tiempo Stripe → tu banco (1-2 días hábiles según tu banco).
Sí. Desde tu panel escuela → Pagos → "Desconectar Stripe" rompemos el vínculo. Stripe transfiere el saldo restante a tu IBAN. Las reservas futuras quedarán bloqueadas hasta que vuelvas a conectar Stripe o configures otro método de cobro. Las reservas ya en curso (clase ya pagada por el cliente) se respetan y se procesan normalmente.
El alta es gratuita y el onboarding tarda menos de 10 minutos. Sin compromiso — puedes probar la plataforma sin activar cobros y activarlos cuando estés listo.
Crear cuenta de escuela →
